Coordonnées

Le site bijoux-chretiens.fr est édité et exploité par une seule personne, dont voici les coordonnées complètes. Vous pouvez nous écrire pour une question avant achat, un suivi de commande, un retour ou une réclamation.

Qui vend sur ce site

  • Site : bijoux-chretiens.fr
  • Vendeur et éditeur du site : Valentin Dusart, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exploitant la boutique sous le nom commercial Bijoux Chrétiens
  • SIRET : 851 210 955 00031
  • Immatriculation : RCS Paris 851 210 955
  • Adresse de l'entreprise : 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris
  • Adresse e-mail : contact@bijoux-chretiens.fr
  • Directeur de la publication : Valentin Dusart
  • TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Les prix sont indiqués en euros ; aucune TVA n'est facturée, et aucune TVA n'est donc récupérable sur nos factures.

L'activité est exercée en nom propre, sous le régime de la micro-entreprise : il n'y a pas de capital social. L'entreprise s'identifie par son numéro SIRET et par son immatriculation au registre du commerce et des sociétés, tous deux indiqués ci-dessus.

Comment nous joindre

Le canal est l'écrit, et le plus rapide est l'e-mail : contact@bijoux-chretiens.fr. Un formulaire est également disponible sur la page Contact, mais l'e-mail vous garde une trace de l'échange. Nous ne publions pas de numéro de téléphone : la boutique est tenue par une seule personne et tout passe par l'écrit.

Pour que votre demande soit traitée sans aller-retour inutile, indiquez :

  • votre numéro de commande, s'il y en a une ;
  • le nom du bijou concerné ;
  • ce que vous souhaitez (une information, un échange, un retour, un remboursement) ;
  • une ou deux photos, en cas de défaut ou de casse.

Sous quel délai vous obtenez une réponse

Bijoux Chrétiens est tenu par une seule personne, pas par un service client ouvert en continu. Les messages sont lus et traités les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, renvoyez votre message : aucune demande n'est laissée volontairement sans réponse, mais un e-mail peut se perdre. Les messages privés envoyés sur les réseaux sociaux, eux, peuvent nous échapper : privilégiez l'e-mail.

Où envoyer un retour

Écrivez-nous avant tout renvoi, pour que nous puissions suivre votre dossier et vous confirmer la marche à suivre. Les retours ne s'envoient pas à l'adresse de l'entreprise indiquée plus haut, mais à l'adresse suivante :

17 rue Roger Salengro, 59264 Onnaing

Cette adresse ne reçoit que des colis. Les retours se font exclusivement par voie postale ou par transporteur, en envoi suivi : le lieu n'accueille pas de public et aucun dépôt en main propre n'y est possible.

Joignez au colis votre numéro de commande, ou glissez-y un mot avec votre nom : sans cela, nous ne pouvons pas rattacher le retour à votre achat. Les conditions et les délais figurent dans la politique de remboursement.

Les réponses les plus fréquentes

  • Livraison : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Frais de port de 4,99 €, offerts à partir de 69 € d'achat. Délais et suivi dans la politique d'expédition.
  • Retour et changement d'avis : vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un bijou, sans avoir à vous justifier. Ce sont les 14 jours du droit légal de rétractation, plus 16 jours que nous ajoutons de nous-mêmes. Les frais de renvoi restent à votre charge. Voir la politique de remboursement.
  • Bijou défectueux ou cassé à la réception : le retour est gratuit et vous choisissez entre l'échange et le remboursement. Écrivez-nous avec une photo.
  • Garanties légales : chaque bijou bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Rien dans nos textes ne les limite.
  • Origine et matériaux : nos bijoux sont fabriqués en Chine, principalement en acier inoxydable et en argent 925. Certaines pièces comportent d'autres éléments, zircons, perles ou cuir notamment. La matière exacte de chaque bijou est précisée sur sa fiche produit, qui fait foi. Chaque commande est contrôlée avant expédition. Nous le disons sans détour : c'est ce qui rend ces prix possibles.

Réclamation et médiation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un échange. Adressez-nous une réclamation écrite par e-mail, en expliquant ce que vous demandez.

Si le désaccord persiste, vous avez le droit de recourir à une médiation de la consommation avant toute action en justice, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. Y recourir n'est jamais obligatoire et ne vous prive d'aucun de vos droits, notamment de celui de saisir directement la justice.

Médiateur de la consommation

Données personnelles

Le responsable de traitement est Valentin Dusart, éditeur du site. Pour consulter vos données, les corriger, les faire supprimer, en demander la limitation, vous opposer à leur utilisation, en demander la portabilité ou retirer votre consentement, écrivez à la même adresse : contact@bijoux-chretiens.fr. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Hébergeur du site

  • Shopify International Limited
  • 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
  • Téléphone : Cet hébergeur ne publie pas de numéro de téléphone ; il est joignable via help.shopify.com

Nos autres politiques

Droit applicable

Les relations entre Bijoux Chrétiens et ses clients sont régies par le droit français. En tant que consommateur, vous conservez le droit de saisir le tribunal de votre choix parmi ceux que la loi vous ouvre. Nous ne vous imposons aucun tribunal.

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Médiation de la consommation

La loi vous permet de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel, après lui avoir adressé une réclamation écrite restée sans solution (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation).

Bijoux Chrétiens n'a pas encore adhéré à un dispositif de médiation. Les coordonnées du médiateur seront publiées ici dès l'adhésion. Cela ne vous prive d'aucun droit : vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@bijoux-chretiens.fr, et saisir la juridiction de votre choix parmi celles que la loi vous ouvre.