Questions fréquentes

Nous travaillons deux matières, toujours identifiées sur la fiche produit : l'acier inoxydable (résistant, hypoallergénique) et l'argent 925 (argent massif).

Chaque fiche indique la matière exacte, nous ne mélangeons jamais les appellations.

L'acier inoxydable résiste bien à l'oxydation du quotidien et se porte sans entretien particulier.

L'argent 925 est un métal noble qui peut ternir légèrement avec le temps, mais qui retrouve tout son éclat avec un simple polissage.

Pour les colliers, nos chaînes existent en plusieurs longueurs (souvent 45, 50, 55 ou 60 cm) : la longueur exacte est indiquée sur chaque fiche.

Pour les bagues et chevalières, un guide des tailles est disponible ; en cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Évitez le contact prolongé avec l'eau (douche, piscine, mer), les parfums et les crèmes directement sur le bijou.

Rangez-le à l'abri de l'humidité, idéalement dans son écrin, et polissez-le doucement avec un chiffon doux si besoin.

Le livret de prières que nous envoyons par e-mail après la commande reprend ces quelques gestes.

Non.

Une médaille n'est pas un porte-bonheur et ne protège pas par elle-même.

C'est un objet qui rappelle une prière et une intercession : celle de Marie, d'un saint.

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire bénir votre médaille par votre prêtre.

Oui, et c'est une belle tradition : n'importe quel prêtre peut bénir une croix ou une médaille en quelques instants, après l'achat. La médaille de saint Benoît possède même un rite de bénédiction propre.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi entrer votre numéro directement sur notre page Suivi de commande ; et si rien n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Chaque sacrement a son signe : médaille d'ange ou de la Vierge au baptême, croix à la communion, colombe de l'Esprit à la confirmation. Nos pages dédiées vous guident, et chaque commande part en écrin, prête à offrir.

Le délai de livraison estimé est indiqué avant votre achat, sur la fiche produit et au moment de la commande.

Si vous préparez un baptême, une communion ou une autre date importante, commandez le plus tôt possible.

Écrivez-nous votre date : nous vous confirmerons si le délai est tenable.

Chaque commande part dans son écrin, y compris la plus simple : ce n'est ni une option ni un bonus ponctuel.

Le livret de prières, lui, vous est envoyé par e-mail après la commande.

Oui.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis (droit de rétractation) ; les frais de retour sont alors à votre charge.

Si l'article présente un défaut, le retour est gratuit et nous échangeons ou remboursons sans discussion.

Oui, deux ans.

Si votre bijou ternit ou se dégrade anormalement en usage normal, nous le remplaçons.

Nous ne vous demandons pas de justifier un mauvais entretien.

Par le formulaire de contact du site. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.