Suivi de commande

Votre bijou est en route, voici comment le suivre à chaque étape. Le délai estimé vous a été indiqué au moment de la commande ; dès l'expédition, tout se passe dans votre boîte mail.

Pas à pas

Où en est votre commande ?

1. L'e-mail d'expédition
Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi. Le lien vous mène au transporteur, où l'acheminement se met à jour à chaque étape.
2. Votre espace client
Connectez-vous à votre compte depuis l'icône en haut du site : chaque commande y affiche son statut, de la préparation à la livraison.
3. Rien reçu ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées, et nous ne vous laisserons pas sans réponse.

Besoin d'aide ?